Marketing Odontológico para Clínica de Dentistas

Na imagem em destaque adiante, é possível ver algumas ferramentas de marketing online caso você cilque para ampliá-la. Contudo, é importante ressaltar que nem todas as plataformas de CRM oferecem todas as ferramentas de marketing disponíveis no mercado, e nem todas as disponíveis merecem ser utilizadas. Algumas vezes não vale a pena gastar tempo com algumas funções do CRM porque elas não são boas o suficiente em comparação com as de algum concorrente que complemente, como o Google Analytics, por exemplo, que oferece diversos relatórios gratuitos, ou porque você não daria conta de implementar todas as estratégias de marketing que o CRM escolhido te oferece.

Muitos CRMs prometem fornecer relatórios de retorno sobre o investimento. Todavia, comente o Google Analytics permite uma boa integração com os gastos do Google Ads. Mesmo os custos das redes sociais são difíceis de se fazer aparecer na ferramenta do gigante das buscas, pois demandaria uma importação constante de dados por meio de planilhas do Excel, o que talvez não justifique o trabalho, que permite análises pelas plataformas oficiais.

Se o CRM não possui chat próprio, também é muito pouco provável que ele conseguirá mostrar dados no relatório proposto acerca dos contatos feitos por este. Se a ferramenta de chat é terceirizada, mesmo no Google Analytics, nem sempre ela aparece, pois algumas ferramentas como o Jivo, nem fornece integração no plano gratuito, já o chat da Zend, fornece dados menos completos acerca da interação e o Tawk.to nem fornece integração alguma por padrão.

É muito comum CRMs fornecerem ferramentas de landing page e dizer que elas ficarão em primeiro no Google em uma propaganda que não é bem verdade, pois para ficar em primeiro no buscador, é preciso de uma URL própria, que forneça um carregamento rápido, e que tenha sido “espalhada” na internet de maneira correta. Não basta apenas viabilizar o title e description tags como algumas publicidades informam.

Sendo assim, uma landing page provida por um CRM pode até ficar em primeira no Google, contudo, nem todas as plataformas fornecem boas ferramentas que, evetivamente, viabilizem essa meta. Então, sugerimos que, ao invés de utilizar as landing pages de um sistema terceirizado, faça essa no seu site e integre com o sistema de CRM, fornecendo, assim, inclusive, mais valor de SEO para o seu próprio site.

Dentre as ferramentas de um CRM que realmente o caracterizam como tal, além do armazenamento do banco de dados dos clientes e possíveis compradores, encontra-se o fluxo de automação do e-mail marketing, também chamado de régua ou workflow. Apesar de em muitas publicidades parecer ser fácil de configurar essa funcionalidade, a verdade é que se ela for feita baseada em conversões, dependendo de qual a meta, nem sempre haverá maneiras de acordo com a tecnologia de desenvolvimento do site. Além disso, contatos disparados automaticamente para pessoas que deixaram a compra no carrinho sem efetivar a transação, também são um desafio. Além disso, também é importante ressaltar que integrações com ferramentas de terceiros, tem grande potencial de prejudicar o carregamento do site. Dessa forma, verifique o que é realmente necessário dentro da estratégia estabelecida.

Também vale a pena destacar que algumas plataormas oferecem planos gratuitos para testes, como a RD Station e a Bitrix24. Sendo assim, antes de investir algum montante, recomendamos testar essas ferramentas, que também possuem integração com a eSites.

Nem sempre o fluxo de automação estará relacionado a um disparo automático de e-mail marketing. Algumas vezes, ele servirá, apenas, para atualizar alguma informação de um contato, o que é o caso do exemplo destacado, que também utiliza um webhook, como é chamado o tratamento do dado que ocorre na plataforma integrada. Sendo assim, vale salientar que, dependendo do que você for fazer, também poderá ter custos com programador, que não é coberto pelas plataformas de CRM.

Nesse outro exemplo, a automação ocorre baseada na navegação do usuário no site. Essa é uma possibilidade muito interessante e realmente diferente do que uma análise pelo Google Analytics te propiciaria, pois neste não daria para saber quem é o usuário que navega no site, o que é possibilitado por alguns CRMs mediante cookies e IPs. Entretanto, se for assinar algum CRM em função dessa possibilidade de saber mais sobre o seu usuário e o que ele faz no seu site, peça para testar antes essa funcionalidade, pois nem sempre ela funciona como o prometido, e também tem o potencial de prejudicar o carregamento do seu site.